비폭력대화
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회사 내 감정 소모 줄이는 '기린 대화법'을 아시나요?일상 2019. 6. 18. 16:58
화요일 출근, 오늘도 맑음이 필요한 하루다. 한 스푼 타서 쭉 마시고, 오늘 하루도 쭉 가봅시다^^ ◆ 기린 대화법으로 감정 다스리기 ‘기린 대화법’은 미국의 심리학자 로젠버그 박사가 제안한 ‘비폭력 대화’를 의미합니다. 관찰, 느낌, 욕구·필요, 요청으로 이루어진 4단계 대화모델로 상대를 자극하지 않고도 평온하게 자신의 느낌과 필요를 표현하는 ‘공감 대화’입니다. ◆ 기린대화법 4단계 ▷ 1단계 : 잘잘못을 따지기보다 보고 들은 것만 말하기 “제시간에 보고를 하지 않다니, 나를 무시하는 건가?” (X) “2시까지 받기로 한 보고서가 오지 않았는데 일정 공유해주세요” (O) ▷ 2단계 : ‘나’의 느낌과 생각을 그대로 말하기 “내가 김 대리 때문에 스트레스를 안 받을 수가 없어” (X) “보고서를 보고 ..